سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
نحن في «الديرة» نهتم بخصوصية مستخدمي الموقع وحماية بياناتهم. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحفظها، والحقوق المتاحة للمستخدمين.
عنوان الموقع: https://aldeera-kw.com
من نحن
«الديرة» منصة إلكترونية كويتية تساعد المستخدمين في الوصول إلى مقدمي الخدمات والتواصل معهم، كما تتيح لمقدمي الخدمات إنشاء حسابات وإضافة خدماتهم وعرضها للجمهور بعد مراجعتها من الإدارة.
البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب أو استخدام الموقع، قد نجمع بعض البيانات، ومنها:
- الاسم واسم المستخدم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف ورقم واتساب.
- المنطقة أو المحافظة.
- صورة الحساب أو الشعار.
- المعلومات التي يضيفها مقدم الخدمة إلى ملفه الشخصي.
- تفاصيل الخدمات والصور والمحتوى المرفوع إلى الموقع.
- الرسائل المتبادلة داخل نظام المراسلة.
- التقييمات والبلاغات وطلبات التسعير.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام الأساسية.
- عدد مشاهدات الخدمات ومرات الضغط على الاتصال أو واتساب.
نستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة، وإدارة الحسابات والخدمات، وتحسين تجربة المستخدم، وحماية الموقع، وتوفير الإحصائيات لمقدمي الخدمات والإدارة.
الحسابات والملفات الشخصية
عند التسجيل في الموقع، نحتفظ بالمعلومات التي يقدمها المستخدم في حسابه وملفه الشخصي.
يمكن للمستخدم الاطلاع على معلوماته وتعديل معظمها من لوحة حسابه. وقد تظهر بعض البيانات للعامة، مثل:
- الاسم الظاهر.
- صورة الحساب أو الشعار.
- النبذة التعريفية.
- المنطقة.
- الخدمات المنشورة.
- مستوى الحساب وحالة التوثيق.
- وسائل التواصل التي اختار المستخدم نشرها.
- التقييمات المعتمدة.
لا يظهر البريد الإلكتروني أو بيانات تسجيل الدخول للعامة.
الخدمات والمحتوى المضاف
عندما يضيف مقدم الخدمة خدمة جديدة، يتم حفظ بيانات الخدمة وإرسالها إلى الإدارة للمراجعة قبل نشرها.
قد تراجع الإدارة العنوان والوصف والصور وبيانات التواصل، ولها الحق في الموافقة على الخدمة أو رفضها أو طلب تعديلها أو إيقافها إذا خالفت شروط الموقع.
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات والمحتوى الذي يضيفه، كما يجب ألا يرفع صورًا أو مواد لا يملك حق استخدامها.
التعليقات والتقييمات
عندما يضيف المستخدم تقييمًا أو تعليقًا، قد نجمع البيانات المكتوبة في النموذج، بالإضافة إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة ومحاولات الإساءة.
تخضع التقييمات لمراجعة الإدارة قبل ظهورها للعامة. وبعد الموافقة، قد يظهر اسم المستخدم وصورته والتقييم الذي كتبه ضمن صفحة الخدمة.
قد يُرسل رمز مجهول مشتق من البريد الإلكتروني إلى خدمة Gravatar للتحقق من وجود صورة مرتبطة بالحساب. يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية الخدمة عبر:
الرسائل داخل الموقع
يوفر الموقع نظام مراسلة يتيح التواصل بين المستخدم وطرف الخدمة.
يتم حفظ الرسائل داخل الموقع حتى يتمكن أطراف المحادثة من الرجوع إليها، ولأغراض الحماية ومعالجة البلاغات والنزاعات المحتملة.
لا ينبغي إرسال كلمات المرور أو البيانات البنكية أو المعلومات شديدة الحساسية عبر الرسائل.
يجوز للإدارة الاطلاع على المحادثات عند وجود بلاغ، أو اشتباه في إساءة استخدام المنصة، أو ضرورة أمنية أو قانونية.
التواصل عبر الهاتف وواتساب
يمكن لمقدم الخدمة اختيار إظهار رقم الهاتف أو واتساب ضمن خدمته أو ملفه العام.
عند الضغط على زر الاتصال أو واتساب، قد يتم تحويل المستخدم إلى تطبيق الهاتف أو منصة واتساب. يخضع استخدام واتساب لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة واتساب وMeta.
قد يسجل موقع الديرة واقعة الضغط على زر الاتصال أو واتساب لأغراض الإحصائيات، دون تسجيل محتوى المكالمة أو محادثة واتساب.
الصور والوسائط
إذا قمت برفع صور إلى الموقع، ننصح بإزالة بيانات الموقع الجغرافي المضمنة داخل الصور، مثل بيانات EXIF GPS، قبل رفعها.
قد يتمكن زوار الموقع من تنزيل الصور المنشورة واستخراج أي بيانات مدمجة فيها.
يرجى عدم رفع مستندات شخصية أو صور تحتوي على بيانات حساسة أو معلومات لا ترغب في ظهورها للعامة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط «Cookies» لضمان عمل الحسابات وتسجيل الدخول وحفظ بعض تفضيلات المستخدم.
عند زيارة صفحة تسجيل الدخول، قد ينشئ الموقع ملفًا مؤقتًا للتحقق من قبول المتصفح لملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي هذا الملف على بيانات شخصية، ويتم حذفه عند إغلاق المتصفح.
عند تسجيل الدخول، ينشئ الموقع ملفات لحفظ بيانات الجلسة وتفضيلات العرض. تستمر ملفات تسجيل الدخول عادة لمدة يومين، وقد تستمر لمدة أسبوعين عند اختيار «تذكرني». يتم حذف ملفات تسجيل الدخول عند تسجيل الخروج.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط إضافية لتحسين الأداء، وقياس استخدام الموقع، ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطل تسجيل الدخول أو بعض وظائف الموقع.
المحتوى المضمن من مواقع أخرى
قد تحتوي بعض صفحات الموقع على محتوى مضمن من مواقع خارجية، مثل مقاطع الفيديو أو الصور أو الخرائط أو الروابط.
يتعامل المحتوى المضمن كما لو أن المستخدم زار الموقع الخارجي مباشرة. وقد تجمع هذه المواقع بيانات، أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط، أو تضيف أدوات تتبع، أو تراقب تفاعل المستخدم مع المحتوى وفقًا لسياساتها الخاصة.
لا يتحمل موقع الديرة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو التطبيقات الخارجية.
الإحصائيات والتحليلات
قد يجمع الموقع إحصائيات تساعدنا في فهم طريقة استخدام المنصة وتحسين خدماتها، مثل:
- عدد مشاهدات صفحات الخدمات.
- عدد مرات الضغط على الاتصال أو واتساب.
- عدد الرسائل وطلبات التواصل.
- الصفحات الأكثر زيارة.
- نوع الجهاز والمتصفح بصورة عامة.
تظهر لمقدم الخدمة إحصائيات مرتبطة بخدماته فقط، بينما يمكن للإدارة الاطلاع على التحليلات العامة للمنصة.
لا تشمل هذه الإحصائيات تسجيل المكالمات أو قراءة محادثات واتساب الخارجية.
الجهات التي قد نشارك معها البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات في الحالات التالية:
- مع شركات الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
- مع خدمات منع الاحتيال والرسائل المزعجة.
- مع مزودي البريد الإلكتروني المستخدمين لإرسال رسائل الحساب.
- عند وجود طلب قانوني صادر من جهة مختصة.
- لحماية حقوق الموقع أو المستخدمين ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
إذا طلب المستخدم إعادة تعيين كلمة المرور، فقد يتضمن بريد إعادة التعيين عنوان IP المرتبط بالطلب لأغراض الحماية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه أو طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة.
قد نحتفظ بالتعليقات والتقييمات والبيانات المرتبطة بها دون مدة محددة، للمساعدة في التعرف على المشاركات اللاحقة ومراجعتها وإدارة البلاغات.
قد نحتفظ ببعض السجلات بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو إدارية أو قانونية، أو لحماية حقوق الموقع والمستخدمين.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص، وتسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الحصول على نسخة من البيانات التي قدمها.
- حذف حسابه وبياناته الشخصية.
- الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
قد لا يشمل الحذف البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو إدارية، أو لحماية حقوق الموقع والمستخدمين.
لطلب الوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، يمكن التواصل معنا عبر:
بيانات الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإنشاء حساب أو تقديم خدمات بأنفسهم.
يجب استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
إرسال البيانات ومعالجة الرسائل المزعجة
قد يتم فحص التعليقات والتقييمات والبلاغات تلقائيًا من خلال خدمات اكتشاف الرسائل المزعجة أو محاولات الاحتيال.
قد تتم معالجة بعض البيانات على خوادم مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير الموقع أو إضافة خصائص جديدة أو عند وجود متطلبات قانونية أو تشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني الاطلاع على السياسة المحدثة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
البريد الإلكتروني: hello@aldeera.kw
الموقع: https://aldeera-kw.com